Política de envío
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, ni gases o líquidos inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo.
Para realizar una devolución, debes presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay algunas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o tenga piezas faltantes por razones que no se deben a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que lo hemos recibido. También te informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso. Si se aprueba tu solicitud, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se publique un reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a emilyspillow@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a emilyspillow@gmail.com.
Regalos
Si el artículo devuelto fue etiquetado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el mismo valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un cheque de regalo por correo.
Si el artículo no fue etiquetado como regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero para ofrecértelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y sabrá que has devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo. Asegúrate de contactarnos para obtener la dirección postal exacta.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, se deducirán los costos de envío de este. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de 50 €, deberías considerar usar un servicio de envío que te permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío.
No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelves
