Taie d'oreiller en soie - Questions – Emily's Pillow

***-10% avec code HAPPY à partir de 2 taies achetées** Livraison et masque de sommeil OFFERT !

F.A.Q Emily's Pillow

A PROPOS DE NOS PRODUITS

Composition de nos taies d'oreiller

Nos taies d'oreiller sont composées intégralement de soie. 100% soie, rien que de la soie.

Comment se ferme la taie d'oreiller ?

La taie d'oreiller se ferme par une fermeture éclair très discrète, dissimulée dans la couture.


Nous avons travaillé avec l'atelier pour renforcer les coutures afin d'avoir des coutures très résistantes aux extrémités.

taie d'oreiller en soie

Comment laver ma taie d'oreiller en soie et mes draps ?

3 choses doivent être impérativement respectées pour laver votre taie en soie (ou vos draps)  afin qu’elle dure dans le temps :
1/ il faut laver à 30°
2/ avec un essorage de 400 tours/minute(600 maxi)
3/ laver sur l'envers
En plus de cela, il est recommandé de les laver dans un petit sac de protection et avec des couleurs similaires.
Les taies en soie sèchent très vite, en moins d'une journée elles seront à nouveau utilisables pour dormir dessus ;)

Comment laver mon masque de visage en soie ?


Le plus pratique pour laver le masque de visage en soie est de le laver au savon de marseille (ou un autre savon fera très bien l'affaire) sous l'eau chaude. 


Le masque sèche ensuite en quelques heures. Sinon il est aussi possible de le laver en machine à 30 degrés.


Le savon tue les bactéries et microbes et il n'est donc pas nécessaire de passer nos tissus à 60 degrés pour tuer les virus et bactéries.

Où est produit la soie ?


Notre soie est produite en Chine, berceau de la soie depuis toujours. Pour information, il n'existe plus de production de soie en France, ou seulement pour de très petits volumes réservés à l'artisanat d'art.


Nous avons sélectionné la plus belle des soie, de grade 6A (le fil le plus long et qualitatif) et d'une douceur incomparable.

Nos partenaires sont de petites coopératives de 30 personnes qui tissent eux-même la soie et qui réalisent la couture. 

Hormis l'envoi de la Chine vers la France, les allers retours sont donc très limités. De plus, nos stocks basés en France permet de grouper l'envoi de nos produits pour limiter l'impact carbone. 

Autre info anti "green washing" : Le lin français, par exemple, part malheureusement en Asie pour être transformé en fil avant de revenir en France pour y être tissé. L'impact carbone n'est donc pas mieux que ce que nous proposons avec la soie.

MAIS 

Nous prévoyons de créer une gamme confectionnée en France afin de privilégier la main d'oeuvre et savoir-faire Français. 
La soie proviendra toujours de Chine mais il était important pour nous d'apporter de la valeur ajoutée sur notre territoire. 

Qu'est ce qu'un momme ? 

Le momme est l’unité qui définit le poids au mètre carré de la soie.


C’est pour cela que notre Taie d’oreiller 19 momme sera plus légère que la 25 momme de 40 grammes environ.

Plus l’unité de momme est élevée, plus la soie sera épaisse et lourde. Le 25 momme est l'unité la plus haute qui existe. 

La texture pour le 25 momme est donc plus luxueuse car la matière est plus dense et épaisse.

Cependant, le 19 momme est tout à fait satisfaisant sachant que la soie résiste dans le temps.  


Catégorie Masque Visage (Covid)  

Nos masques en tissus sont classés en catégorie 2 en attendant que nous puissions avoir les retours du laboratoire. 


La soie a d'excellentes propriétés filtrantes car c'est le tissage le plus serré avec la microfibre. 


Nous avons donc de bonne chances d'avoir un classement en catégorie 1 d'ici quelques semaines. Mais tant que les tests ne sont pas effectués, nous le mettons en catégorie 2.

LIVRAISON ET RETOUR

Quel est le délai de livraison en France & Belgique ? 

Nos produits sont livrés sous 72H en Colissimo ou en point relais selon le mode de livraison choisi. 


Nous laissons votre commande "en attente" pendant 24h pour la modifier si vous le souhaitiez puis elle est livrée en sous 48H.


Sachez que nos stocks sont à Dijon, ce qui nous permet de vous livrer très rapidement.


Pour les produits vendus en précommande (hors-stock), le délai d’expédition vous sera communiqué sur la page du produit.

Que faire en cas de problème de livraison ?

En cas de problème ou question lors de la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@emilyspillow.com

Emily's pillow n'est pas responsable des disparitions de colis après dépôt enregistré par le transporteur. Une fois votre colis indiqué livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Les remboursements ou renvois seront effectués au cas par cas. 


En cas de problème, contactez svp directement colissimo / La poste.


Comment procéder pour retourner ou me faire rembourser un article ?

Il vous suffit de retourner votre taie d'oreiller via un point Mondial relais . 


Etapes :

1/ Créer une etiquette de retour sur le lien suivant :Etiquette retour mondial relay  

2/ Déposer votre colis dans un point mondial relay

3/ Nous transmettre par email (contact@emilyspillow.com) votre numéro de commande en indiquant la raison du retour . Le montant total de votre commande sera remboursé dès la réception du colis dans nos entrepôts

Sous quels délais puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article.

Comment suivre ma commande ? 

Il vous suffit de renseigner votre email et code postal utilisé lors de votre commande sur ce lien.


Vous aurait alors un suivi précis du statut de votre commande. 


Si votre commande n'est pas encore retrouvée pas le système, cela signifie qu'elle n'a pas encore été expédiée. Un peu de patience et celle-ci devrait apparaitre sous peu.