Chouchou Pure Soie - le moyen

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Voici la démarche pour un retour :

1. Nous vous invitons à nous retourner l'article via le Portail Retour afin d'avoir l'étiquette de retour. Important : Merci de le mettre dans son emballage d'origine.
2. Veuillez ensuite nous envoyer un justificatif de retour par mail (contact@emilyspillow.com) pour le suivi du colis.
3. Nous procéderons au traitement adéquat à réception de ce justificatif.

Nos produits sont livrés sous 48H à domicile ou en point relais selon le mode de livraison choisi.

Nous laissons votre commande "en attente" pendant 24h pour la modifier si vous le souhaitez, puis elle est livrée sous 48H.

Sachez que nos stocks sont en Île-de-France, ce qui nous permet de vous livrer très rapidement.

Pour les produits vendus en précommande (hors-stock), le délai d’expédition vous sera communiqué sur la page du produit.

Pour plus d'informations rendez-vous sur la page F.A.Q

3 choses doivent être impérativement respectées pour laver votre produit en soie afin qu’il dure dans le temps :

1. il faut laver à 30°
2. avec un essorage de 400 tours/minute (600 maxi)
3. laver sur l'envers

En plus de cela, il est recommandé de les laver dans un petit sac de protection et avec des couleurs similaires.

Les taies en soie sèchent très vite, en moins d'une journée elles seront à nouveau utilisables pour dormir dessus ;)

Très pratique, vous n'avez pas besoin de repasser vos produits en soie.

Vous trouverez probablement votre réponse dans notre FAQ ici.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Veuillez nous envoyer un mail à contact@emilyspillow.com ou via le formulaire de contact.

Nous répondons à tous les messages dans les 24h, hors samedi, dimanche et jours fériés. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions ou à vos demandes de renseignements.