Livraison de Qualité Garantie
Notre engagement envers la qualité se reflète dans notre service de livraison. Nous veillons à ce que chaque colis arrive en toute sécurité et dans les délais, offrant une expérience client sans faille. Votre satisfaction est notre priorité
Soie d'Exception
Notre soie de qualité supérieure est sélectionnée avec le plus grand soin pour garantir une douceur et une durabilité exceptionnelles. Vous pouvez être sûr que nos produits en soie sont synonymes de luxe et de qualité, vous offrant la meilleure des expériences. La soie prendra soin de votre peau et de vos cheveux.
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Pourquoi notre soie est incroyable ?
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Meilleure qualité
Une soie d’exception, grade 6A, conçue pour durer des années !
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Une production en France
Confection en partie française, réalisée avec soin à Lille
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Ateliers historiques
Nos 3 ateliers partenaires ont été soigneusement sélectionnés pour leur savoir-faire et leur expertise de la soie
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Oeko Tex
Notre soie est biologique, sans produits nocifs
Questions
Retour et remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article.
Voici la démarche pour un retour :
- Nous vous invitons à nous retourner l'article via le Portail Retour afin d'avoir l'étiquette de retour. Important : Merci de le mettre dans son emballage d'origine.
- Veuillez ensuite nous envoyer un justificatif de retour par mail (contact@emilyspillow.com) pour le suivi du colis.
- Nous procéderons au traitement adéquat à réception de ce justificatif.
Comment se passe la livraison ?
Nos produits sont livrés sous 48H à domicile ou en point relais selon le mode de livraison choisi.
Nous laissons votre commande "en attente" pendant 24h pour la modifier si vous le souhaitez, puis elle est livrée sous 48H.
Sachez que nos stocks sont en Île-de-France, ce qui nous permet de vous livrer très rapidement.
Pour les produits vendus en précommande (hors-stock), le délai d’expédition vous sera communiqué sur la page du produit.
Pour plus d'informations rendez-vous sur la page F.A.Q
Comment entretenir ma soie ?
3 choses doivent être impérativement respectées pour laver votre produit en soie afin qu’il dure dans le temps :
- il faut laver à 30°
- avec un essorage de 400 tours/minute (600 maxi)
- laver sur l'envers
En plus de cela, il est recommandé de les laver dans un petit sac de protection et avec des couleurs similaires.
Les taies en soie sèchent très vite, en moins d'une journée elles seront à nouveau utilisables pour dormir dessus ;)
Très pratique, vous n'avez pas besoin de repasser vos produits en soie.
Comment vous contacter ?
Vous trouverez probablement votre réponse dans notre FAQ ici.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Veuillez nous envoyer un mail à contact@emilyspillow.com ou via le formulaire de contact.
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