Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta se celebran entre :
LA ALMOHADA DE EMILY
RCS Nanterre 890 694 227
En lo sucesivo denominado “ El Vendedor ”
POR UNA PARTE,
Y :
Cualquiera que desee realizar una compra a través del sitio web del Vendedor, en https://www.emilyspillow.com
En lo sucesivo denominado “ El Cliente ”
DE OTRA PARTE.
Artículo 1: objeto
Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente, y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial del Vendedor https: //www.https://www.emilyspillow.com/ , en adelante denominado como “el Sitio”.
Por las presentes Condiciones Generales de Venta, se prohíbe al Cliente cualquier compra para reventa, en el sentido del artículo L 110-1 del Código de Comercio.
El Cliente debe tener al menos 18 años y tener la capacidad jurídica o tener la autorización de sus padres que le permita realizar un pedido en el Sitio.
La adquisición de un producto a través del Sitio implica la plena aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales de Venta. Estas prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Sin embargo, se acuerda que las Condiciones aplicables al Cliente serán las vigentes en la fecha de su pedido en el Sitio.
Estas Condiciones Generales de Venta son propiedad exclusiva del Vendedor. Cualquier reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.
Artículo 2 – Descripción de los productos
Los productos ofrecidos se presentan en el Sitio del Vendedor.
Les photographies assortissant éventuellement la présentation des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé et présentent, dans certains cas, des suggestions de présentation dont l'ensemble des éléments constituant les photographies n'est pas systématiquement proposé a la venta.
Se especifica que los productos ofrecidos cumplen con la normativa vigente relativa a la composición de los productos, en el sentido de que respetan la salud y seguridad de los consumidores.
Artículo 3 – Precio
Los precios indicados por el Vendedor en el momento del pedido están expresados en euros IVA incluido, tomando como base el IVA vigente el día del pedido. Cualquier cambio de tarifa se reflejará inmediatamente en el precio de los productos ofertados.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que los precios presentados en el sitio web del Vendedor el día del pedido sólo serán aplicables al Cliente.
Los precios mostrados incluyen los gastos de procesamiento de pedidos.
Los gastos de transporte y entrega aplicados son los indicados en el Sitio en el momento del pedido.
El precio de venta se debe pagar al realizar el pedido.
El pedido podrá ajustarse por los siguientes medios:
- mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard aceptadas en Francia), gracias al servidor seguro STRIPE y gracias al protocolo SSL, el Vendedor ofrece un pago en línea completamente seguro.
- por Paypal.
Por tanto, el número de tarjeta bancaria del Cliente sólo se dirige a los servidores del banco, en un entorno seguro.
El Vendedor enviará una factura con el IVA al Cliente previa simple solicitud de este último dirigida al Vendedor.
Artículo 4 – Proceso de pedido
El Cliente que desee realizar un pedido en el Sitio del Vendedor debe:
- consulta las fichas de artículos y añade los artículos deseados a tu cesta
- validar la cesta
- corregir cualquier error de entrada
- validar el pedido
- elige y valida tu método de pago
Corresponde al Cliente garantizar la exactitud de la información proporcionada, de la que es el único responsable.
El Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituyen prueba de la transacción.
El Vendedor archivará los pedidos y las confirmaciones de pedido en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informatizados del Vendedor serán considerados por las Partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las Partes.
Se especifica que el Vendedor ha firmado un contrato de venta a distancia con su organización bancaria. La transacción bancaria es segura y, de ninguna manera, el Vendedor guarda información bancaria alguna sobre el Cliente.
Por último, se especifica que el Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido que sea anormal, especialmente en lo que respecta a las cantidades solicitadas.
Artículo 5 – Entrega
Los Productos presentados en el sitio web del Vendedor pueden entregarse en todo el mundo.
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente a tal efecto.
El plazo máximo de entrega de un producto del pedido se indica en la descripción del producto, antes de realizar el pedido.
En caso de compra grupal de varios productos, el plazo de entrega aplicable a todo el pedido corresponde al plazo más largo indicado para uno de estos productos.
El plazo de entrega se especificará en el correo electrónico de confirmación del pedido.
En ningún caso el plazo de entrega podrá superar los 30 días.
Si el plazo de entrega supera los siete días y no se debe a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá cancelar su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los sesenta días hábiles siguientes a la fecha indicada para la entrega.
La cancelación del pedido se hará efectiva a la recepción por parte del Vendedor de la carta mediante la cual el Cliente le informa de su decisión, si la entrega no se ha producido entre el envío y la recepción de esta carta.
El reembolso será realizado por el Vendedor, utilizando el método de pago de su elección, en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha en que el Cliente informó al Vendedor de la cancelación del pedido.
No obstante, el Cliente tendrá derecho a optar por otro método de reembolso.
Artículo 6 – Indisponibilidad de productos
Si el producto solicitado no está disponible en stock, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el precio le será reembolsado dentro de los treinta días siguientes al pago de las sumas pagadas.
El Cliente tendrá entonces la posibilidad de obtener un reembolso (dentro de los 30 días siguientes al pago de las sumas pagadas) o un cambio del producto no disponible por un producto equivalente. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor.
Artículo 7 – Responsabilidad
El Vendedor podrá eximirse total o parcialmente de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al Cliente, o al acto imprevisible e insuperable de un tercero contratante, o en un caso de fuerza mayor.
El Vendedor no se hace responsable en caso de que se produzca un error informático durante el pedido relacionado con la conexión a Internet del Cliente.
Artículo 8 – Garantía
Además, el Cliente también se beneficia de la garantía de conformidad del producto, prevista por los artículos L. 211-4 y siguientes del Código del Consumo.
En caso de no conformidad de un producto vendido, el Cliente podrá elegir entre reparar o sustituir el producto.
Sin embargo, si la elección del Cliente supone un coste claramente desproporcionado para el Vendedor, éste podrá proceder según el método de su elección.
Si la reparación y sustitución del producto fuera imposible, el Cliente podrá devolver el producto y recibir el reembolso del precio.
El reembolso del precio también es posible si la solución solicitada por el Cliente no puede implementarse dentro del mes siguiente a la reclamación del comprador.
En todos los casos, la aplicación de la garantía por falta de conformidad del producto se realizará sin coste alguno para el Cliente.
Todas las reclamaciones en virtud de este artículo deberán presentarse por correo postal a la siguiente dirección: 3, rue de l'aitre 77400 Lagny-sur-Marne o por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@emilyspillow.com .
Para demostrar su compromiso con la satisfacción del cliente, la marca se compromete a ofrecer una garantía de por vida en determinados productos. Esta garantía se aplica a los siguientes productos: Funda de almohada, Antifaz para dormir y gorro de dormir.
Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación y las siguientes anomalías:
- Defectos de costura: Costuras con cremallera que se rasgan y rasgan.
- Otros defectos: Tirador de cremallera roto, longitud de tela insuficiente (tela con un agujero en la costura) y elástico roto
Lista no exhaustiva de ejemplos de defectos no cubiertos por la garantía: corte en la seda, mancha en la seda, seda dañada, quemadura en la seda, agujero en la seda.
Por lo tanto, lo invitamos a revisar cuidadosamente su producto al recibirlo para asegurarse de que cumpla al 100% con sus expectativas. Si este no es el caso, háganoslo saber por correo electrónico ( contact@emilyspillow.com) . ).
Si se aplica la garantía de por vida, el Los artículos defectuosos serán reparados o reemplazados. Para envíe una solicitud de garantía, envíe un correo electrónico ( contact@emilyspillow.com ) con fotos del problema y su comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Esta garantía es válida por un período de 30 años a partir de la fecha de compra y es intransferible en caso de reventa o transferencia de propiedad.
Nos reservamos el derecho de modificar o rescindir esta garantía en cualquier momento, previo aviso en nuestra página web o por correo electrónico a los clientes registrados.
Artículo 9 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio, en particular todos los elementos gráficos, sonoros, textuales y de vídeo, incluida la tecnología subyacente y la presentación de los productos, son propiedad exclusiva del Vendedor.
Por tanto, el Cliente tiene formalmente prohibido realizar cualquier reproducción, representación o distribución, incluso parcial, de cualquier elemento concreto que forme parte integrante del sitio web del Vendedor.
Todas las reproducciones y representaciones del Sitio están sujetas al acuerdo previo expreso del Vendedor.
El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción que implica la responsabilidad civil y penal de su autor.
Asimismo, queda formalmente prohibido cualquier proceso, particularmente relacionado con la técnica del framing o deep-linking, salvo autorización expresa, especial y por escrito del Vendedor.
Por tanto, el Cliente se compromete a no vulnerar la marca “EMILYSPILLOW”. Está estrictamente prohibido utilizar o reproducir el nombre " EMILYSPILLOW ", en cualquier capacidad y en cualquier medio, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
Artículo 10 – Datos personales
El Vendedor informa al Cliente que sus datos personales están registrados y que ha adoptado medidas preliminares ante la CNIL en relación con el tratamiento de estos datos, de conformidad con las disposiciones de la Ley de protección de datos nº 78-17 del 6 de enero de 1978.
Se informa al Cliente que sus datos son objeto de tratamiento que permite al Vendedor poder ofrecerle los distintos servicios ofrecidos por el Sitio.
Así, el tratamiento de los datos personales del Cliente ha sido declarado a la CNIL con el número: [Pendiente de atribución].
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar o eliminar sus datos recopilados simplemente poniéndose en contacto con el Vendedor en la siguiente dirección: EMILYSPILLOW SAS, PARIS
El Vendedor certifica al Cliente que sus datos están almacenados en el territorio de la Unión Europea, y más precisamente en Francia.
Los datos transmitidos por el Cliente no son comunicados por el Vendedor a terceros y no se utilizan con fines de prospección comercial.
Se informa al Cliente que sus datos de conexión y, en particular, las páginas consultadas y las direcciones IP se conservan durante el plazo legal, a saber: un año.
Artículo 11 – Derecho de desistimiento
Todo Cliente, considerado consumidor en el sentido del Código del Consumidor, que realiza un pedido en el Sitio del Vendedor para necesidades no profesionales, se beneficia de un plazo de desistimiento de treinta días a partir de la entrega del pedido para devolver el producto al Vendedor. su reembolso, sin penalizaciones, los gastos de devolución corren a cargo de EMILYSPILLOW .
El producto deberá devolverse en su estado y embalaje original, nuevo, sin uso y sin lavar.
Sin embargo, se informa al Cliente que el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del Cliente, como productos hechos a medida o personalizados.
Artículo 12 – Renuncia y tolerancia
Se acuerda formalmente entre las partes cocontratantes que cualquier tolerancia o renuncia por parte de una de las Partes en la aplicación de todo o parte de los compromisos aquí previstos, cualquiera que sea su frecuencia y duración, no puede constituir una modificación del presente, ni generar cualquier derecho.
Más específicamente, ningún retraso o inacción, abstención u omisión por parte del Vendedor en el ejercicio de cualquiera de sus derechos en virtud del presente infringirá dichos derechos, ni se considerará que implique una renuncia de derechos por su parte.
Artículo 13 – Integridad
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.
Ninguna indicación, ningún documento puede dar lugar a obligaciones en virtud del presente si no son objeto de una modificación firmada por ambas partes.
Ninguna correspondencia anterior a la firma de estos presentes podrá dar lugar a obligaciones derivadas de dicho contrato.
Artículo 14 – Invalidez parcial
Si una determinada estipulación del presente se declara inválida, o se declara como tal por decisión con fuerza de cosa juzgada de tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance, con excepción de la anulación de los artículos 3. , 7 y 8, considerado esencial por las partes.
Artículo 15 – Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.
En caso de que surja una disputa entre las partes como resultado de la ejecución o interpretación del presente, las partes acuerdan previo a cualquier acción legal que cualquier reclamo estará sujeto a notificación previa por correo certificado con solicitud de acuse de recibo.
Cualquier parte podrá entonces, transcurrido un plazo de diez días desde el envío de la carta a que se refiere el párrafo anterior, iniciar cualquier procedimiento útil.