¿Cómo hacer una devolución?
Puede devolvernos uno o más artículos de su pedido sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. A continuación encontrarás el procedimiento a seguir para realizar una devolución.
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
- Inicie sesión en el portal de devoluciones o escanee directamente el código QR en su albarán de entrega para crear su etiqueta de devolución.
- Pegue la etiqueta de devolución en su paquete y déjelo en un punto de retransmisión o en una oficina de correos.
- Envía un correo electrónico a atención al cliente (contact@emilyspillow.com) con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Al recibir su paquete, analizaremos el artículo devuelto. Si el artículo cumple, emitiremos un reembolso.
Reembolso
Le reembolsaremos el importe con impuestos incluidos de los artículos devueltos dentro de los catorce días siguientes a la solicitud de devolución, mediante abono directo en la cuenta bancaria utilizada para el pedido. Este plazo podrá ampliarse hasta la recepción del/los artículo(s) por parte de nuestra logística o prueba de envío del mismo.