Política de devolución y reembolso
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo.
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria y luego comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en emilyspillow@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@emilyspillow.com
Regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver un producto, deberá enviarlo por correo. Asegúrese de contactarnos para obtener la dirección postal exacta.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, se deducirá del mismo el costo de envío de devolución.Dependiendo de dónde viva, el tiempo que demora en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega.
No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.