Política de devolución y reembolso
Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Después de este período, lamentablemente ya no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en su estado original, con su embalaje intacto.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo.
Para iniciar una devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra directamente al fabricante.
En determinados casos, podrá concederse un reembolso parcial, en particular si:
- El artículo no se encuentra en su estado original, está dañado o incompleto, sin que sea culpa nuestra.
- El artículo se devuelve más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. Luego le informaremos de la aceptación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede llevar tiempo de procesamiento antes de que aparezca el reembolso. También puede comunicarse con su banco, ya que pueden aplicarse retrasos adicionales.
Si, después de seguir estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: emilyspillow@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde):
Sólo los artículos vendidos a precio normal son elegibles para un reembolso. Lamentablemente, los artículos promocionales no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, contáctenos por correo electrónico a contact@emilyspillow.com .
Regalos:
Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.
Envío :
Para devolver un producto, deberá enviarlo por correo. Comuníquese con nosotros para obtener la dirección de envío exacta.
Los costos de devolución son su responsabilidad y no son reembolsables. Si se concede un reembolso, se deducirán de éste los gastos de devolución.
El tiempo que lleva recibir el artículo intercambiado puede variar dependiendo de dónde viva.
Si devuelves un artículo por valor superior a 50€, te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o contratar un seguro de entrega.
No podemos garantizar la recepción de su devolución sin comprobante de entrega.