Preguntas frecuentes sobre la almohada de Emily

Nuestras fundas de almohada están hechas íntegramente de seda. 100% seda, nada más que seda.

Todas nuestras fundas de almohada de seda son de primera calidad: 22 momme, una de las mejores del mercado. La diferencia está en su fabricación: las fundas de almohada de lujo se diseñan en nuestros talleres en Francia, mientras que las fundas de almohada clásicas se fabrican en China, la cuna histórica de la seda. Trabajamos con talleres especializados que garantizan el saber hacer artesanal, cada funda de almohada se elabora a mano.

La funda de almohada se cierra con una cremallera muy discreta, oculta en la costura.

Trabajamos con el taller para reforzar las costuras para tener costuras muy fuertes en ambos extremos.

Hay que respetar 3 cosas a la hora de lavar tu funda de almohada de seda (o tus sábanas) para que dure en el tiempo:

1. Debes lavar a 30°
2. Con un giro de 400 rpm (600 máx.)
3. Lavar por el revés

Además de esto, se recomienda lavarlos en una bolsita protectora pequeña y con colores similares.

Las fundas de almohada de seda se secan muy rápido y en menos de un día podrás volver a dormir sobre ellas.

Muy práctico, no necesitas planchar tus productos de seda.

También puedes consultar nuestra guía para el cuidado de la funda de almohada de seda AQUÍ

La forma más práctica de lavar la mascarilla de seda es lavarla con jabón de Marsella (otro jabón servirá) con agua caliente.

Luego, la mascarilla se seca en unas pocas horas. También es posible lavarlo a máquina a 30 grados.

El jabón mata bacterias y microbios, por lo que no es necesario calentar nuestros tejidos a 60 grados para matar virus y bacterias.

Nuestra seda se produce en China, la cuna de la seda desde tiempos inmemoriales. A título informativo, ya no existe producción de seda en Francia , o sólo se reservan volúmenes muy pequeños a la artesanía artística.

Hemos seleccionado la seda más bonita, grado 6A (el hilo más largo y de mayor calidad) e incomparablemente suave.

Nuestros socios son pequeñas cooperativas de 30 personas que tejen ellos mismos la seda y cosen.

Por lo tanto, aparte de los envíos de China a Francia, los viajes de regreso son muy limitados. Además, nuestras existencias están basadas en Francia, lo que nos permite agrupar el envío de nuestros productos para limitar el impacto de carbono.

Otra información anti-lavado verde: el lino francés, por ejemplo, lamentablemente va a Asia para ser transformado en hilo antes de regresar a Francia para ser tejido. Por lo tanto, el impacto del carbono no es mejor que el que ofrecemos con la seda.

PERO

Hemos creado una gama made in France para favorecer la mano de obra y el saber hacer francés.

La seda siempre vendrá de China pero para nosotros era importante aportar valor añadido a nuestro territorio.

El momme es la unidad que define el peso por metro cuadrado de seda .

Por este motivo, nuestra funda de almohada de 19 momme será más ligera que la de 25 momme en unos 40 gramos.

Cuanto más alta sea la unidad momme, más gruesa y pesada será la seda. El 25 momme es la unidad más alta que existe.

La textura del modelo de 25 momme es, por tanto, más lujosa porque el material es más denso y grueso.

Sin embargo, el 19 momme es bastante satisfactorio sabiendo que la seda resiste el paso del tiempo.

Nuestros códigos promocionales son válidos en todo nuestro sitio, a excepción de los packs, que ya se benefician de un descuento automático del 10%.

Para crear una cuenta, simplemente siga las instrucciones en nuestro sitio completando el formulario "Registro/Crear una cuenta".

Para restablecer su contraseña, vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en "Olvidé mi contraseña". Si ya tiene una cuenta, recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña después de ingresar su dirección de correo electrónico.

Usar puntos es muy sencillo. Puedes acumular puntos a través de tus compras o completando las misiones que ofrece nuestro programa de fidelización. Una vez adquirido un determinado número de puntos, podrá canjearlos por recompensas en forma de vales, que podrá utilizar directamente en nuestro sitio. Dependiendo de tus puntos podrás conseguir vales de 5, 10 o 20 euros. Sin embargo, estos vales no se pueden combinar en el mismo pedido.

Nuestros productos se entregan en un plazo de 48 horas a su domicilio o a un punto de retransmisión según el método de entrega elegido.

Dejamos tu pedido "en espera" durante 24 horas para modificarlo si lo deseas, luego se entrega en 48 horas.

Tenga en cuenta que nuestras existencias están en Île-de-France, lo que nos permite realizar entregas muy rápidamente.

Para los productos vendidos como pedidos anticipados (agotados), el tiempo de envío se le comunicará en la página del producto.

Sí, realizamos envíos a todos los países de Europa, incluida Suiza. Sin embargo, se pueden agregar tarifas aduaneras al pagar su pedido.

• Tarifas de envío para Francia, Bélgica, Luxemburgo y España:

- Gratis a partir de 80€ de compra en un Punto de Relevo
- 3,90 € para pedidos inferiores a 80 € en Punto de Relevo - 4,90 € para pedidos Estándar 48 horas a domicilio
- 12,90€ en Chronopost EXPRESS 24 horas a domicilio

• Para el resto de la Unión Europea el envío a domicilio cuesta 8,90€
• Para Suiza, envío por Chronopost EXPRESS 24 horas a domicilio por 12,50 €. Se podrán añadir tasas aduaneras, a su cargo, dependiendo del importe de su pedido.
• Para Mónaco y el resto del mundo, el envío estándar cuesta 12,90 €

Si hay algún problema o pregunta durante la entrega, puede contactarnos en contact@emilyspillow.com

Emily's Pillow no se hace responsable de los paquetes perdidos después del depósito registrado por el transportista. Una vez que su paquete indicado haya sido entregado, nuestra responsabilidad ya no está comprometida. Los reembolsos o reenvíos se realizarán caso por caso.

En caso de problema, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista correspondiente.

Simplemente devuelva su funda de almohada a través de un punto Mondial Relay.

Pasos :

1. Cree una etiqueta de devolución en el siguiente enlace: Etiqueta de devolución de Mondial Relay
2. Deja tu paquete en un punto Mondial Relay
3. Envíanos por correo electrónico (contact@emilyspillow.com) tu número de pedido indicando el motivo de la devolución. El importe total de tu pedido te será reembolsado al recibir el paquete en nuestros almacenes.

Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para devolvernos un artículo.

Simplemente ingrese su correo electrónico y código postal utilizado al realizar el pedido en este enlace .

Así tendrá un seguimiento preciso del estado de su pedido.

Si el sistema aún no encuentra su pedido, significa que aún no ha sido enviado. Un poco de paciencia y debería aparecer en breve.

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