Preguntas frecuentes sobre la almohada de Emily
Aquí encontrarás todas las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Acerca de nuestros productos
Nuestras fundas de almohada están hechas íntegramente de seda. 100% seda, nada más que seda.
La funda de almohada se cierra con una cremallera muy discreta, oculta en la costura.
Trabajamos con el taller para reforzar las costuras para tener costuras muy fuertes en ambos extremos.
Hay que respetar 3 cosas a la hora de lavar tu funda de almohada de seda (o tus sábanas) para que dure en el tiempo:
- Debes lavar a 30°
- Con un giro de 400 rpm (600 máx.)
- Lavar por el revés
Además de esto, se recomienda lavarlos en una bolsita protectora pequeña y con colores similares.
Las fundas de almohada de seda se secan muy rápido y en menos de un día podrás volver a dormir sobre ellas.
Muy práctico, no necesitas planchar tus productos de seda.
También puedes consultar nuestra guía para el cuidado de la funda de almohada de seda AQUÍ
La forma más práctica de lavar la mascarilla de seda es lavarla con jabón de Marsella (otro jabón servirá) con agua caliente.
Luego, la mascarilla se seca en unas pocas horas. También es posible lavarlo a máquina a 30 grados.
El jabón mata bacterias y microbios, por lo que no es necesario calentar nuestros tejidos a 60 grados para matar virus y bacterias.
Nuestra seda se produce en China, la cuna de la seda desde tiempos inmemoriales. A título informativo, ya no existe producción de seda en Francia , o sólo se reservan volúmenes muy pequeños a la artesanía artística.
Hemos seleccionado la seda más bonita, grado 6A (el hilo más largo y de mayor calidad) e incomparablemente suave.
Nuestros socios son pequeñas cooperativas de 30 personas que tejen ellos mismos la seda y cosen.
Por lo tanto, aparte de los envíos de China a Francia, los viajes de regreso son muy limitados. Además, nuestras existencias están basadas en Francia, lo que nos permite agrupar el envío de nuestros productos para limitar el impacto de carbono.
Otra información anti-lavado verde: el lino francés, por ejemplo, lamentablemente va a Asia para ser transformado en hilo antes de regresar a Francia para ser tejido. Por lo tanto, el impacto del carbono no es mejor que el que ofrecemos con la seda.
PERO
Hemos creado una gama made in France para favorecer la mano de obra y el saber hacer francés.
La seda siempre vendrá de China pero para nosotros era importante aportar valor añadido a nuestro territorio.
El momme es la unidad que define el peso por metro cuadrado de seda .
Por este motivo, nuestra funda de almohada de 19 momme será más ligera que la de 25 momme en unos 40 gramos.
Cuanto más alta sea la unidad momme, más gruesa y pesada será la seda. El 25 momme es la unidad más alta que existe.
La textura del modelo de 25 momme es, por tanto, más lujosa porque el material es más denso y grueso.
Sin embargo, el 19 momme es bastante satisfactorio sabiendo que la seda resiste el paso del tiempo.
Nuestras mascarillas de tela están clasificadas en la categoría 2 hasta que podamos recibir comentarios del laboratorio.
La seda tiene excelentes propiedades filtrantes porque es el tejido más apretado con microfibra.
Por lo tanto, tenemos muchas posibilidades de tener una clasificación de categoría 1 dentro de unas semanas. Pero hasta que se realicen las pruebas lo metemos en la categoría 2.
Entrega y devolución
Nuestros productos se entregan en un plazo de 48 horas a su domicilio o a un punto de retransmisión según el método de entrega elegido.
Dejamos tu pedido "en espera" durante 24 horas para modificarlo si lo deseas, luego se entrega en 48 horas.
Tenga en cuenta que nuestras existencias están en Île-de-France, lo que nos permite realizar entregas muy rápidamente.
Para los productos vendidos como pedidos anticipados (agotados), el tiempo de envío se le comunicará en la página del producto.
Si hay algún problema o pregunta durante la entrega, puede contactarnos en contact@emilyspillow.com
Emily's Pillow no se hace responsable de los paquetes perdidos después del depósito registrado por el transportista. Una vez que su paquete indicado haya sido entregado, nuestra responsabilidad ya no está comprometida. Los reembolsos o reenvíos se realizarán caso por caso.
En caso de problema, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista correspondiente.
Simplemente devuelva su funda de almohada a través de un punto Mondial Relay.
Pasos :
- Cree una etiqueta de devolución en el siguiente enlace: Etiqueta de devolución de Mondial Relay
- Deja tu paquete en un punto Mondial Relay
- Envíanos por correo electrónico (contact@emilyspillow.com) tu número de pedido indicando el motivo de la devolución. El importe total de tu pedido te será reembolsado al recibir el paquete en nuestros almacenes.
Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para devolvernos un artículo.
Simplemente ingrese su correo electrónico y código postal utilizado al realizar el pedido en este enlace .
Así tendrá un seguimiento preciso del estado de su pedido.
Si el sistema aún no encuentra su pedido, significa que aún no ha sido enviado. Un poco de paciencia y debería aparecer en breve.
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Une fois que la commande est prête à être expédiée, les clients recevront un e-mail de notification confirmant que leur commande est prête à être expédiée. Cet e-mail inclura également les informations de suivi afin que les clients puissent suivre leur colis jusqu'à sa livraison. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période de précommande.